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EFLUL

A Energia de Urussanga vem daqui

Notícias & Eventos

22/12/2010 - Prêmio IASC

O Índice Aneel de Satisfação do Consumidor – IASC, é o resultado da pesquisa realizada junto ao consumidor residencial, que a Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL realiza anualmente, visando avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica. A pesquisa abrange toda a área de concessão das 63 distribuidoras no País. São realizadas 19.340 entrevistas, feitas por empresas especializadas em serviços de pesquisa, contratadas pela ANEEL por meio de licitação.

A referida pesquisa é realizada desde o ano 2000, e tem como objetivos avaliar a partir da percepção dos usuários o grau de satisfação com as concessionárias distribuidoras de energia elétrica; gerar indicadores comparáveis por região e por porte de empresa; gerar um indicador único da satisfação do consumidor que indique a percepção global no setor; complementar as informações de natureza interna (DEC, FEC); e comparar os resultados de 2010 com o período 2001-2009, utilizando a mesma metodologia.

A Empresa Força e Luz de Urussanga – EFLUL conquistou o 4º lugar Nacional, o 2° lugar das empresas até 30 mil unidades consumidoras, nas regiões Sul/Sudeste/Centro-Oeste, sendo considerada a melhor entre as Concessionárias do estado de Santa Catarina.

A EFLUL atingiu 77,70 pontos.

O resultado da pesquisa IASC 2010 demonstra que a distribuidora manteve um bom resultado e que os clientes continuam satisfeitos com os serviços prestados.

Agradecemos todos nossos clientes e colaboradores, pela confiança em nosso trabalho, esclarecendo que esse resultado nos faz trabalhar cada vez mais, com objetivo de investir, renovar e melhorar sempre a qualidade dos nossos serviços, mantendo o bem-estar dos urussanguenses.

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Empresa Força e Luz de Urussanga Ltda

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