O Índice Aneel de Satisfação do Consumidor - IASC é o resultado de pesquisa junto ao consumidor residencial que a Agência realiza anualmente desde 2000, para avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica.
Incentivar a melhoria da prestação dos serviços de energia elétrica é parte da missão da ANEEL, e fazer isso a partir da visão e satisfação do consumidor residencial é um compromisso da Agência.
De forma a estimular a melhoria da prestação de serviços de energia elétrica orientada para a satisfação dos consumidores, as distribuidoras melhor avaliadas pelos consumidores concorrem anualmente ao Prêmio IASC.
Desde a criação da pesquisa IASC a EFLUL vem ocupando lugar de destaque, e no ano de 2014 qualificou-se em 4º lugar entre todas as concessionárias do país, em 3º lugar entre as distribuidoras do Brasil com até 30.000 unidades consumidoras, e em 2º lugar entre todas as distribuidoras de Santa Catarina.
IASC 2014
Posição Ranking |
Concessionária de todo Brasil |
Concessionária de Santa Catarina |
Concessionária de todo o Brasil até 30.000 consumidores |
1º Lugar | DEMEI – Ijuí/RS | EFLJC – Siderópolis/SC | DEMEI – Ijuí/RS |
2º Lugar | EFLJC – Siderópolis/SC |
EFLUL – Urussanga/SC |
EFLJC – Siderópolis/SC |
3º Lugar | VALE DO PARANAPANEMA – Paraguaçu Paulista/SC | COOPERALIANÇA – IÇARA/SC |
EFLUL – Urussanga/SC |
4º Lugar |
EFLUL – Urussanga/SC |
IENERGIA – Xanxerê /SC | HIDROPAN – Panambi/RS |
A EFLUL agradece à sua equipe de colaboradores pelo empenho e dedicação, e a seus consumidores pela parceria, reconhecimento e confiança depositada em seus serviços.
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